Um guia didático de como fazer perguntas sobre um determinado problema na internet.
Por favor, leia isso:
Se alguém enviou esse link para você, não leve como uma ofensa, essa pessoa quer te ajudar a ser mais direto com relação a sua dúvida para que esta seja respondida da melhor forma possível.
Detalhando bem o problema, aumenta a probabilidade de chegar a exatamente a sua solução.
Pode ser que outras pessoas tenham o mesmo problema afinal e a resposta seja direta e clara, resolvendo seu problema na hora!
É claro que este tópico é relacionado especificamente com problemas com programação, hardware e software, mas pode se estender a qualquer coisa.
Mas para que isso ocorra, você precisa saber como fazer uma boa pergunta.
Resumo
É muito bom exercitar o hábito de leitura, mas aqui está um resumo caso esteja com pressa:
- Não pergunte se alguém pode ajudar, seja direto e faça a pergunta.
- Detalhe o máximo que puder o seu problema, para dar contexto para quem irá responder.
- Títulos específicos, com palavras chave relacionadas, sem fontes ou caracteres especiais.
- Se puder, coloque tags para organizar o seu tópico.
Qual é a pergunta?
Não diga: “Alguém pode me ajudar?”, “Olá, tenho uma pergunta.”, sem dizer sobre o que é a pergunta.
Não estou dizendo que você não deve usar essas frases em uma pergunta, digo que não deve ser usado como chamada para alguém perguntar o que você precisa. Seja direto e já descreva o que você quer.
Isso não
– Olá, alguém pode me ajudar?
– Qual é a dúvida?
– É sobre um problema aqui no Ubuntu, você poderia me ajudar?
– Claro, o que está acontecendo?
– Estou com um problema onde não consigo baixar as atualizações no Ubuntu, está dando erro.
– Qual erro aparece no terminal quando tenta atualizar? […]
Isso sim
– Olá, alguém pode me ajudar? Não estou conseguindo baixar as atualizações no Ubuntu, está com o problema de “lock” algo assim. E: Could not get lock /var/lib/dpkg/lock – open (11: Resource temporarily unavailable) E: Unable to lock the administration directory (/var/lib/dpkg/), is another process using it?
– Opa, olá, já tive esse problema, isso ocorre porque outro processo está executando alguma operação com sudo no gerenciador de pacotes. Caso tenha certeza que não tenha nenhum processo assim, você pode reiniciar a máquina ou simplemente apagar o arquivo “lock” que está especificado nesta mensagem de erro.
Note que, como você já disse o problema, fica mais fácil para alguém responder. Enquanto no primeiro caso haviam várias mensagens inúteis, o segundo caso foi direto ao ponto na pergunta e consequentemente direto ao ponto na resposta. Agora imagine isso em um fórum, grupo ou mensagem direta, onde é necessário que a outra pessoa esteja disponível para responder, que demoraria um tempo.
Isso ajuda muito a se comunicar de forma assíncrona. É bem possível que a pessoa esteja ocupado com os afazeres da vida e não esteja 100% disponível para solucionar o seu problema. Quanto mais direto a pergunta, mais rápido será a resposta.
Detalhe o problema
Quanto mais detalhes relacionados ao problema conseguir inserir, melhor. Isso evita de quem irá responder, pergunte detalhe por detalhe do que precisa até chegar no que pode ser o problema. Muitas vezes tópicos enormes são gerados apenas para descobrir sobre os detalhes e assim responder a resolução e isso não é nada eficiente.
Isso não
– “Alguém sabe o que pode ser isso? Aconteceu ontem comigo. [print da tela]”
– “O que???”
– “Fui abrir esse jogo e ele mostra um erro”
– “Qual sistema você está usando, o nome do jogo e a mensagem que aparece?”
[…]
A dica aqui é que a pessoa que está em busca de solucionar um problema aplique o máximo de esforço possível na pergunta e não o contrário, afinal, é você que precisa da resposta. Com detalhes logo de cara, é mais fácil alguém bater o olho em seu tópico em uma imensidão de outros tópicos pela internet e já saber exatamente o seu contexto atual.
Exemplos de perguntas detalhadas:
- Pergunta: Fui abrir o PES 2020 e aparece o erro D3D Error: 0Xxxxxxxxx. Estou usando o Ubuntu 20.04, com o Proton 7.0.0, o jogo não abre, só abre uma janela com essa mensagem de erro. Alguém sabe o que pode ser?”
- Pergunta: “Meus ícones estão todos quebrados, fui tentar desinstalar alguns pacotes de ícones aqui para ganhar um pouco mais de espaço ontem e quando fui iniciar hoje o sistema os ícones estão todos com um X em vez dos ícones normais. Estou usando o Manjaro.”
- Pergunta: “Meu PC trava quando tento executar um jogo específico. Estou usando o Linux Mint 21, minha máquina tem 4GB de RAM, processador i3 5000, placa de vídeo nvidia gtx 960, alguém sabe o que pode ser?”
Algumas plataformas ou fórums possuem um modelos para ajuda ou feedback. Esses modelos normalmente tem campos com as informações que é necessário adicionar para contexturalizar. Se esse for o caso, ótimo, se não, pense em detalhar de uma forma que a outra pessoa saiba exatamente o que está ocorrendo de errado inclusive com o contexto, pois ela não faz ideia em qual versão, configuração, sistema operacional e hardware está usando nem o que você quer fazer e os passos que executou para apresentar o problema.
Título do tópico
Imagine como se você estivesse buscando ou respondendo um problema. Outra pessoa poderá ter as mesmas dúvidas e cair exatamente no seu tópico. Para isso é preciso também, além do que você iria pesquisar, ficar atento a palavras chave que possam estar relacionadas.
Nunca faça esses tópicos:
- Tópico: Alguém pode me ajudar?
- Tópico: Probleminha aqui no VSCode.
- Tópico: Que raios faz isso no vim?
- Tópico: C0m0 4tiv4r a funç40 sl33p???
- Tópico: 𝓒𝓸𝓶𝓸 𝓬𝓻𝓲𝓪𝓻 𝓾𝓶𝓪 𝓬𝓸𝓷𝓽𝓪 𝓷𝓸 𝓓𝓲𝓼𝓬𝓸𝓻𝓭?
“Alguém pode me ajudar?”, “Probleminha aqui no VSCode” e “Que raios faz isso no vim?” a pessoa não faz ideia do que pode ser e cai no primeiro tópico deste artigo em “Qual é a pergunta”.
Enquanto “C0m0 4tiv4r a funç40 sl33p???” só a pessoa sendo telepata para descobrir o contexto e ainda por cima adivinhar que foi trocado letras por números como os termos da pesquisa.
O último “𝓒𝓸𝓶𝓸 𝓬𝓻𝓲𝓪𝓻 𝓾𝓶𝓪 𝓬𝓸𝓷𝓽𝓪 𝓷𝓸 𝓓𝓲𝓼𝓬𝓸𝓻𝓭?” pode ser bem direto, mas com erro desnecessário, pois está usando fontes que além de mais difíceis de ler, podem não ser renderizadas em todos os dispositivos e em alguns casos até impedir que consiga buscar em um mecanismo de busca. Não use fontes e caracteres especiais para criar um título ou corpo de um tópico, sério, não faça isso.
Como poderia ser reescrito:
- Tópico: Não estou conseguindo instalar o Slack, erro de dependências.
- Tópico: VSCode não consegue conectar com live share.
- Tópico: Não consigo sair do vim.
- Tópico: Como ativar a função sleep do meu ar condicionado [marca/modelo].
- Tópico: Como criar uma conta no Discord?
Tags
Se a plataforma permite, use tags. Tags, rótulos ou etiquetas, servem para organizar conteúdos por “temas”. Caso seu tópico seja uma pergunta, como é esse o caso, provavelmente vai ter algo como “ajuda” ou “pergunta”. Se for relacionado a um sistema operacional específico, irá ter algo como “Windows”, “Ubuntu”, “Arch”, “Mac OS”, etc. É algo físico ou digital? Talvez tenha tags “Hardware” ou “Software”, é sempre bom conferir se existem tags para organizar seu tópico.
Com isso é possível criar tópicos que podem ajudar além de você mesmo, outras pessoas, já que ela conseguirá encontrar rapidamente a pergunta e com tags aumentam as chances de achar o tópico exato.
Considerações finais
Espero que tenha gostado e que isso melhore a forma de fazer perguntas na internet. Esse artigo teve uma leve inspiração no “NoHello“, um site criado para explicar para pessoas serem diretas em suas perguntas.
